Case Study: MailMoo muuttaa perinteisen kylmäkontaktoinnin

Sähköpostimarkkinointi on vielä tänäkin päivänä yksi tehokkaimmista työkaluista yrityksille liidien kylmäkontaktoinnissa. Vaikka markkinoilla on tarjolla monia sähköpostimarkkinointiratkaisuja, monet näistä ovat vaikeakäyttöisiä, skaalautumattomia ja rajoittavat yritysten mahdollisuuksia luoda toimivia ja automatisoituja markkinointikampanjoita. Tunnistimme tämän haasteen ja vuonna 2023 aloitti rakentamaan sähköpostimarkkinointialustaa, jossa tekstin sijaan kylmäkontaktoinnissa käytetään personalisoituja lyhytvideoita.

Kokeneena ohjelmointiyrityksenä SauceSoft on erikoistunut tarjoamaan räätälöityjä ratkaisuja yrityksille ja se näkyy siinä, mitä MailMoo on tänään: Tehokas ja skaalautuva kontaktointityökalu, joka auttaa erottumaan kilpailijoista. MailMoo erikoistuu personalisoituihin lyhytvideoihin, jotka toimivat niin hyvin kylmäkontaktoinnissa, että tunnetusti haastava työurakka muuttuu mielenkiintoisiksi asiakaskohtaamisiksi ja hauskaksi tavaksi lisätä myyntiä. Jos et ole koskaan vielä saanut sähköpostia, jossa myyjä mainitsee nimesi ja yrityksesi videolla, kannattaa jättää MailMoon nimi korvan taakse.

Haasteena käyttäjäystävällisen tekoälypohjaisen video personointi alustan rakentaminen

Jostain syystä vuosien varrella kylmien sähköpostien lähettelystä on tullut pelätty osa yrityksien asiakashankintaa. SauceSoftin tavoitteena oli rakentaa MailMoolle sähköpostimarkkinointityökalu, joka tarjoaa enemmän joustavuutta ja automatisaatiomahdollisuuksia käyttäjälle, aidosti hyvät ja helppolukuiset analytiikat sekä syyn tehdä kylmäkontaktoinnista taas hauskaa. Useimmat markkinoilla olevat sähköpostimarkkinointialustat tarjoavat rajoitetut mahdollisuudet muokata malleja ja työnkulkuja, mikä estää yrityksiä luomasta personalisoituja markkinointikampanjoita. Mikään näistä vaihtoehdoista ei tarjoa personalisoituja lyhytvideoita, mikä erottaa MailMoon vahvasti muista.

Nykypäivänä tekoäly tarjoaa niin hyviä mahdollisuuksia räätälöityihin viesteihin, ettei asiakas välttämättä edes lue myyntiviestiä, jos se ollut juuri heille kirjoitettu. Kasvavien yritysten sähköpostitarpeet vaativat alustoilta enemmän joustavuutta ja mahdollisuuden personalisoituihin asiakaskontakteihin. Monet olemassa olevat järjestelmät eivät aina pysty vastaamaan tähän tarpeeseen ilman suoritusongelmia. Lisäksi monien työkalujen integraatio-ominaisuudet ovat kömpelöitä, ja se vaikeuttaa niiden yhdistämistä CRM-järjestelmiin ja muihin kolmansien osapuolten palveluihin. MailMoo halusi olla ratkaisu näihin ongelmiin. 

SauceSoftin lähestymistapa

SauceSoftin ohjelmistokehitysfilosofia on yksinkertainen: Keskity ymmärtämään asiakkaan liiketoimintatarpeet läpikotaisin ja luo skaalautuva, helppokäyttöinen ja tulevaisuuden tarpeisiin mukautuva ratkaisu. Etenkin tekoälyyn pohjautuvissa tuotteissa on tärkeää muistaa, että ala kehittyy salamannopeasti, ja jatkuvaa tutkimustyötä on tehtävä joka ikinen päivä - SauceSoftin tiimi tietää tämän hyvin. 

Ensimmäinen vaihe kehitysprosessissa oli kattava tutkimus ja ideointi. Ennen kuin koodia alettiin kirjoittamaan, sähköpostimarkkinointialan nykytila ja markkinoinnin kipupisteet tunnistettiin läpikotaisin. Tutkimusvaiheen tarkoituksena oli ymmärtää, mitä ominaisuuksia markkinat todella kaipasivat. SauceSoftin tiimi ymmärtää myös sosiaalisen median ilmiöitä hyvin, ja lyhytvideotrendi, joka on noussut kuin pystysuoraan viimeisien vuosien aikana, tuli vahvasti esille tutkimusvaiheessa ja ideoinnissa.

Tämän vaiheen avulla SauceSoft tunnisti MailMoon ydinominaisuudet, kuten videoiden kuvauksen ja luomisen, segmentointiominaisuudet sekä reaaliaikaisen sähköpostikampanjoiden seurannan. Jos lyhytvideot ovat niin uskomattoman suosittuja sosiaalisessa mediassa ja niiden katsominen on helppoa ja hauskaa, miksei yhdistäisi sitä alaan, mikä epätoivoisesti kaipaa piristystä? 

Tämä auttoi myös priorisoimaan, mitkä ominaisuudet tulisi ottaa käyttöön heti lanseerauksessa ja mitkä voitaisiin kehittää tulevissa versioissa. Suunnitteluvaiheessa SauceSoftin tiimi keskittyi luomaan yksinkertaisen käyttöliittymän, joka palvelee sekä markkinoinnin ammattilaisia että vähemmän teknisesti taitavia käyttäjiä. Erityisen tärkeää MailMoolle oli pilvipohjainen työkalu sähköpostikamppanjoiden luomiseen, joka mahdollistaa monimutkaisten markkinointiprosessien suunnittelun ilman, että käyttäjän tarvitsee osata koodata. Tämä ominaisuus on ratkaiseva, koska sen avulla käyttäjät voivat itse hallita ja rakentaa kampanjoita ilman tarvetta ulkopuoliselle tekniselle tuelle.

Työkulkujen tehostus: integraatiot

SauceSoft kehitti joustavan ohjelmointirajapinnan (API), jotta integraatio eri järjestelmien kanssa on nopeaa ja tehokasta. Tämä vähentää manuaalisen työn tarvetta käyttäjältä ja siksi tehostaa työnkulkujen, kuten sähköpostien lähettämisen, automatisointia. Lisäksi SauceSoft keskittyi MailMoon järjestelmän testaamiseensekä manuaaliseen laadunvarmistukseen, jotta kaikki ominaisuudet toimisivat toivotusti eri kuormitustilanteissa. Lisäksi suorituskykytestejä tehtiin varmistamaan, että alusta pystyy käsittelemään suuren määrän kampanjoita ja käyttäjiä yhtä aikaa.

Lopputuloksena tekoälypersonointi alusta, jota on hauska käyttää

MailMoo lanseerattiin tänä vuonna, ja se tuo markkinoille uuden tavan kontaktoida kylmäliidejä. MailMoo myös tuo tason joustavuutta, hauskuutta ja uudenlaista tehokkuutta sähköpostimarkkinointiin. Se tarjoaa käyttäjilleen olevia työnkulkuja, joiden avulla yritykset voivat rakentaa juuri heidän tarpeisiinsa räätälöityjä markkinointipolkuja. Skaalautuvuutensa ansiosta MailMoo pystyy palvelemaan niin pieniä kuin suuriakin yrityksiä, jotka voivat lähettää videopohjaisia markkinointikampanjoita useilla eri kohderyhmille.

Yksi MailMoon vahvimmista myyntivalteista on sen tehokas integraatio muiden markkinoinnin ja myynnin työkalujen kanssa. Tämä tekee siitä helposti osan minkä tahansa yrityksen teknologiatyökaluja ja vähentää samalla manuaalista työtä ja tekee prosesseista virtaviivaisemman. Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä varmista, että teknisesti taitavat käyttäjät sekä ne, joilla saattaa olla haasteita nykyteknologian käytössä, voivat helposti oppia käyttämään alustaa ja saada siitä täyden hyödyn irti.

Räätälöidyn ohjelmistokehityksen arvo

MailMoo lanseerasi tuotteen, joka vastaa tarkasti kohderyhmän tarpeita ja täyttää sen aukon, missä lyhytvideoita käytettäisiin myös kylmäkontaktoinnissa. SauceSoft ymmärtää, että räätälöinti on tärkeä avain erottuvuuteen. Kilpailluilla markkinoilla pitää pystyä tarjoamaan uudenlaisia ominaisuuksia ja lähestymistapoja yrityksille, jotka tuntevat asiakkaansa, mutta kaipaavat lisää tehokkuutta myyntiin.

Lisäksi SauceSoft otti huomioon skaalautuvuuden heti alusta alkaen. Skaalautuvaaninfrastruktuuriin keskittyminen takaa sen, että MailMoo voi kasvaa yhdessä käyttäjiensä kanssa, käsitellä kasvavaa kysyntää ja tarjota parasta mahdollista palvelua sen käyttäjille. Ohjelmistokehityksessä on äärimmäisen tärkeää huomioida asiakkaan pitkän aikavälin visio siitä, miltä tuote tulee tulevaisuudessa näyttämään ja minne suuntaan sitä halutaan viedä. SauceSoftin dynaaminen lähestymistapa, jossa kerättiin jatkuvasti palautetta käyttäjiltä ja otettiin huomioon heidän tarpeensa ja toiveensa varmisti, että MailMoon lopullinen tuote on toimiva, käyttäjäkeskeinen ja aidosti hauska käyttää. 

SauceSoft tarjoaa asiantuntemusta, innovatiivisuutta ja nuorta energiaa, joita tarvitaan toteuttamaan visiosi ohjelmiston muodossa, olipa kyseessä sitten uusi digitaalinen tuote tai esimerkiksi sisäisten prosessien tehostaminen. MailMoo on yksi esimerkki visiosta, joka toteutettiin toivotulla aikavälillä, asiakaspalautetta kuunnellen ja pidemmän aikavälin toiveet mielessä. Kuten nettisivuillamme sanotaan, SauceSoft on täyden palvelun ohjelmistotalo. Erikoistumme mobiilisovelluksien, verkkokauppojen ja nettisivujen ohjelmointiin, ja MailMoon kaltaiset projektit rakentuvat huolellisen työn ja tehokkaan yhteistyön, tuloksena. Jos etsit taitavaa osaamista yrityksesi teknologian taakse, SauceSoft voi aina auttaa.